Politicas do Site



T E R M O S ,   C O N D I Ç Õ E S   D E   U S O   E   P O L í T I C A S   D O   S I T E

S U M Á R I O

 

1. APRESENTAÇÕES E DEFINIÇÕES

Usuários
Clientes
Compra
Marca
Site
Duração
Propriedade Intelectual da TALHASNET.com

Diversos

Atualizações destes termos e condições
Registro público
Idioma
Horário oficial
Aplicabilidade parcial
Caso fortuito e força maior
Princípio de respeito aos Clientes e Usuários
Estoque
Preço
Trocas
Links para outros Sites
Responsabilidades

2. POLITICAS DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

3. POLITICAS DE PAGAMENTO

3.1. MEIO DE PAGAMENTO

3.1.1. Cartão de Crédito

3.1.2. Boleto Bancário

3.2. PEDIDO DE COMPRA


3.3. SEGURANÇA DO PAGAMENTO

4. POLITICAS DE ENTREGA

4.1. LOCAIS ATENDIDOS

4.2. PRAZOS DE ENTREGA

4.3. HORÁRIO DE ENTREGA

4.4. VALOR DO FRETE

4.5. CONDIÇÕES DE ENTREGA

4.6. RECUSA DE RECEBIMENTO

4.7. TENTATIVA DE ENTREGA

4.8. RETIRE NA LOJA

4.8.1. Como utilizar?

4.8.2. Sobre a retirada

4.9. DEVOLUÇÃO POR ERRO NO CADASTRO

4.10. DIVERSOS

5. POLITICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

5.1. DEVOLUÇÃO OU TROCA POR ARREPENDIMENTO DA COMPRA

5.2. DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO

5.3. CONDIÇÕES GERAIS DE DEVOLUÇÃO OU TROCA DE PRODUTO POR DEFEITO OU ARREPENDIMENTO

5.3.1. Condições do produto

5.3.2. Opções de reenvio de produto para a TALHASNET.com

5.3.3. Condições para devolução de valores

6. LEI APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO


1. APRESENTAÇÕES E DEFINIÇÕES

Este site é de propriedade, mantido, e operado por FERRO EQUIPAMENTO INDUSTRIAL LTDA, com endereço na Av. Maria Virgínia P. H. Ometto, 3.400 - Dist. Ind. VI – Faz. Sant Ana - CEP 13609-620 – Araras/SP (Rod. Anhanguera Saída 163), inscrita no CNPJ: 15.797.607/0001-11, e Inscrição Estadual: 182.097.495.111, e-mail [email protected], doravante denominada simplesmente TALHASNET.com, e, de outro lado, o CLIENTE TALHASNET.com, qualificado no momento da compra dos produtos TALHASNET.com, doravante denominado simplesmente CLIENTE.

Este documento relaciona os termos e condições que devem ser observados pela TALHASNET.com e pelos Usuários (conforme definição abaixo) na utilização do Site, de suas ferramentas e de suas funcionalidades. A TALHASNET.com faculta acesso e utilização do Site a quaisquer Usuários. O Usuário declara ter lido e aceito estes Termos e Condições de Uso e das Políticas antes de ter iniciado a utilização do Site. Caso o Usuário não aceite estes Termos e Condições de Uso, não lhe será permitido acesso a áreas restritas do Site.

Para os termos e condições de uso, os termos terão os seguintes significados:

  • Usuários – Quaisquer pessoas que acessem o Site, incluindo visitantes anônimos e Clientes.
  • Clientes – Usuários que preencheram o cadastro e detêm uma Conta de Acesso, credencial definida pelo nome de usuário (login) e senha de um visitante cadastrado (Cliente), pessoal e intransferível, que permite acesso à área restrita e as funcionalidades exclusivas no Site, tais como acesso e alteração de dados pessoais, inscrição e cancelamento de participação, criação, edição e remoção de listas de desejos, entre outras;
    Para obter acesso ao conteúdo completo e a todas as ferramentas e funcionalidades do Site, incluindo a possibilidade de efetuar Compras, o Usuário deverá criar uma Conta com dados pessoais, os quais serão armazenados e utilizados para identificação das Compras, a serem usados nos termos da Política de Privacidade e Segurança, ressaltando-se que a criação de cada Conta pressupõe o consentimento expresso sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais pela TALHASNET.com e/ou por terceiros por ela contratados para realizar qualquer procedimento ou processo relacionado às Compras, inclusive processamento de pagamentos, entregas, devoluções etc. A cada Cliente é permitida a criação de apenas uma Conta de Acesso. A TALHASNET.com se reserva o direito de suspender ou cancelar quaisquer Contas de Acesso em duplicidade. Ao completar a sua Conta de Acesso, o Cliente declara que as informações fornecidas são completas, verdadeiras, atuais e precisas, sendo de total responsabilidade do Cliente a atualização dos dados de sua Conta de Acesso sempre que houver modificação de nome, endereço ou qualquer outra informação relevante. A TALHASNET.com poderá recusar, suspender ou cancelar a Conta de Acesso de um Cliente sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas ou ainda nos casos indicados nas leis e regulamentos aplicáveis, nestes Termos e Condições ou em qualquer Política do Site, mesmo que previamente aceito. O Cliente, no momento da criação de sua Conta de Acesso, determinará sua senha de acesso. É de exclusiva responsabilidade do Cliente a manutenção do sigilo do nome de usuário e/ou da senha de acesso relativos à sua Conta de Acesso, devendo o Cliente comunicar imediatamente a TALHASNET.com em caso de perda, divulgação ou roubo da senha ou ainda de uso não autorizado de sua Conta. Menores (idade inferior a 18 anos) não poderão utilizar o Site, a menos que sejam representados e/ou assistidos por seus pais ou responsáveis legais e por estes autorizados no momento da criação da Conta. A efetivação de uma Conta em nome de um menor pressupõe a representação deste menor por uma pessoa maior de 18 anos, que será responsável civil e criminalmente por qualquer Compra realizada, violação cometida ou declaração falsa, incompleta, desatualizada ou imprecisa prestada pelo menor de 18 anos.
  • Compra ­ Transação por meio da qual um Cliente adquire um produto oferecido à venda no Site, mediante a realização de pagamento do valor do produto e frete.
  • Marca ­ Quaisquer sinais distintivos de titularidade da e/ou licenciados à TALHASNET.com, que sejam utilizados na identificação do Site, de seu conteúdo ou de serviço prestado pela TALHASNET.com .
  • Site ­– O website de propriedade, mantido e operado por TALHASNET.com, hospedado no domínio www.talhasnet.com.br e todas as páginas nele compreendidas.
  • Duração ­ Estes Termos e Condições de Uso e as Políticas têm duração indefinida e permanecerão em vigor enquanto o Site estiver ativo. A redação aplicável é aquela da atualização imediatamente anterior ao acesso ou à Compra. Da mesma forma, o acesso e a utilização do Site e dos recursos por ele oferecidos têm, em princípio, duração indeterminada, a exclusivo critério da TALHASNET.com . A TALHASNET.com reserva-se, no entanto, o direito de suspender e/ou cancelar, de forma unilateral e a qualquer momento, o acesso ao Site ou a algumas de suas partes ou a alguns de seus recursos, sem necessidade de prévio aviso.
  • Propriedade Intelectual da TALHASNET.com ­ Todos os bens de propriedade intelectual de titularidade da TALHASNET.com, de qualquer empresa pertencente a seu grupo econômico, ou, ainda, de terceiro, cujo uso seja licenciado e/ou autorizado à TALHASNET.com, incluindo mas não se limitando a Marcas, patentes, invenções ou modelos de utilidade, desenhos industriais, know-how, segredos de negócio, ilustrações, fotografias e/ou conteúdo de qualquer tela do Site ou quaisquer obras intelectuais ou outros conteúdos que estejam inseridos em qualquer obra intelectual ou qualquer bem protegido por direitos de propriedade intelectual.

Diversos

  • Atualizações destes termos e condições ­ A TALHASNET.com poderá unilateralmente revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar, a qualquer momento, qualquer cláusula ou disposição contidas nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas. A versão atualizada valerá para o uso do Site e para as Compras realizadas a partir de sua divulgação pela TALHASNET.com . A continuidade de acesso ou utilização deste Site, depois da divulgação de quaisquer modificações, confirmará a aceitação dos novos Termos e Condições de Uso ou das novas Políticas pelos Usuários. Caso um Cliente não esteja de acordo com uma determinada alteração das Políticas ou dos Termos e Condições de Uso, poderá rescindir seu vínculo com a TALHASNET.com por meio de pedido de exclusão da Conta no Site. Esta rescisão não eximirá, no entanto, o Cliente de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas e dos Termos e Condições de Uso.
  • Registro público ­ Estes Termos e Condições de Uso, bem como todas as Políticas, encontram- se registrados em Cartório de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Araras no Estado de São Paulo. Eventuais atualizações destes Termos e Condições de Uso, bem como de qualquer das Políticas, serão imediatamente registradas no mesmo cartório.
  • Idioma ­ Toda a documentação legal do Site, incluindo os presentes Termos e Condições de Uso, foi elaborada em língua portuguesa. A TALHASNET.com poderá, a seu exclusivo critério, disponibilizar traduções de tais documentos no Site apenas para conveniência do Usuário, a seu exclusivo critério. A versão portuguesa destes Termos e Condições de Uso e das Políticas é a única consentida pela TALHASNET.com . Em caso de contradição ou divergência entre a versão em português e eventual tradução para qualquer outro idioma, prevalecerá sempre a versão em língua portuguesa.
  • Horário oficial ­ Nas Compras realizadas pelo Site, deverá ser considerado oficial o horário de Brasília, inclusive nos períodos de horário de verão.
  • Aplicabilidade parcial ­ Caso a TALHASNET.com não consiga fazer valer ou cumprir qualquer cláusula ou condição contida nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas, tal fato não configurará desistência, tolerância ou novação dessa cláusula ou condição destes Termos ou de qualquer Política. Se alguma cláusula ou condição contida nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas for declarada inexequível, no todo ou parcialmente, tal inexequibilidade não afetará as demais cláusulas dos Termos e Condições de Uso e das Políticas. Neste caso, a TALHASNET.com fará as adaptações necessárias para que reflitam, da forma mais próxima possível, os termos da provisão declarada inexequível. Características dos produtos e riscos à saúde: A TALHASNET.com inclui na página de oferta de cada produto as informações relativas às suas características e aos riscos que podem representar à saúde e à segurança dos consumidores. Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso, manuseio e capacidade técnica.
  • Caso fortuito e força maior ­ Nenhuma das partes será responsabilizada perante a outra quando o descumprimento ou o cumprimento extemporâneo de uma obrigação prevista nas Políticas ou nestes Termos e Condições de Uso for causado por casos fortuitos ou eventos de força maior, enquanto perduraram as suas consequências.
  • Princípio de respeito aos Clientes e Usuários ­ A TALHASNET.com tem como princípio de sua atuação nos ambientes físicos e virtuais o respeito ao Usuário, agindo sempre em conformidade com as disposições do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8078/90), do Marco Civil da Internet (Lei Federal n. 12965/14) e das demais normas referentes ao comércio de produtos em ambiente eletrônico.
  • Estoque ­ A TALHASNET.com possui uma quantidade de itens cadastrados no Site. Por motivos alheios à vontade e ao controle da TALHASNET.com, é possível que alguns destes itens fiquem temporariamente indisponíveis, em virtude de peculiaridades, sazonalidades ou problemas na cadeia de fornecimento. A TALHASNET.com compromete-se a engajar seus melhores esforços para manter a disponibilidade da maior quantidade possível de itens. Em caso de Compra de um produto indisponível em estoque por falha na atualização do Site, a TALHASNET.com entrará em contato com o Cliente visando à imediata solução do problema, pelo reembolso do valor pago, pela escolha de produto equivalente ou pela determinação de aguardar a disponibilidade do produto.

·         Preço ­ O Site apresenta preços válidos apenas para compras finalizadas online, com entrega no território em que a TALHASNET.com disponibiliza entrega, não sendo válida para as localidades não incluídas neste território. Em tais preços, já estão contabilizados todos os impostos incidentes, ficando excluídas apenas as despesas de frete, que serão incluídas no momento da finalização da Compra. A TALHASNET.com é uma empresa com atividades em diversas áreas e em múltiplas plataformas, físicas e virtuais. Assim, pode existir diferença de preços dos produtos entre diferentes lojas físicas, territórios e plataformas de atuação da TALHASNET.com, em vista de situações particulares da localidade, de tributação e de logística. Esta diferença não poderá ser usada contra a TALHASNET.com para obrigar que uma plataforma reduza seu preço para equipará-lo ao de outra. A TALHASNET.com reserva-se o direito de revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar os preços praticados pelo Site, atendendo a critérios de necessidade, conveniência ou flutuações do mercado, sem necessidade de comunicação prévia. Todos os preços e condições veiculados no Site são válidos apenas para compras realizadas no próprio Site, não sendo aplicáveis a (i) quaisquer outros sites; (ii) lojas físicas da TALHASNET.com; (iii) lojas físicas de parceiros da TALHASNET.com . Da mesma forma, preços e condições relativos à outros meios não são válidos para o Site.

·         Trocas ­ Nos casos de trocas (quando autorizadas pelas condições de promoção) ou devoluções de produtos adquiridos no Site por valores ou condições promocionais, será considerado como valor de compra aquele efetivamente pago pelo Cliente, ficando descartado para este fim o valor originalmente cobrado pelo produto em questão.

·         Links para outros Sites ­ O Site pode conter links para sites de terceiros, os quais são inseridos apenas para conveniência do Usuário. A inclusão de tais links não implica qualquer vínculo, monitoramento ou responsabilidade da TALHASNET.com sobre os sites, respectivos conteúdos ou titulares. O acesso aos sites vinculados a tais links não é regido por esses Termos e Condições de Uso e não se encontra protegido pelos Termos de Uso e Políticas aqui descritas. A TALHASNET.com recomenda que o Usuário consulte os termos e condições de uso estabelecidos por cada site vinculado aos links inseridos no Site. A TALHASNET.com não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou prejuízos causados ou relacionados à utilização de qualquer informação, conteúdo, bens ou serviços disponibilizados no Site ou em qualquer site de terceiros acessado por meio dos links disponibilizados no Site.

·         Responsabilidades ­ A TALHASNET.com engaja seus melhores esforços para informar, atender e proteger o Usuário. O Usuário é o único responsável pela utilização do Site, de suas ferramentas e funcionalidades. Em nenhuma hipótese, a TALHASNET.com ou seus diretores, representantes, agentes, empregados, sócios, parceiros ou prestadores de serviço serão responsabilizados por qualquer dano emergente, indireto, punitivo ou expiatório, lucros cessantes ou outros prejuízos monetários relacionados a qualquer reclamação, ação judicial ou outro procedimento tomado em relação à utilização do Site, seu conteúdo, funcionalidades e/ou ferramentas. Notadamente, fica excluída a responsabilidade da TALHASNET.com sobre as seguintes circunstâncias, entre outras: (i) danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar pela indisponibilidade ou funcionamento parcial do Site e/ou de todos ou alguns de seus serviços, informações, conteúdos, funcionalidade e/ou ferramentas, bem como pela incorreção ou inexatidão de qualquer destes elementos; (ii) danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em sites de internet acessíveis por links incluídos no Site; (iii) diferenças de preços entre os artigos disponibilizados no Site e aqueles expostos à venda em outros sites de qualquer empresa do grupo econômico da TALHASNET.com ou em lojas físicas TALHASNET.com em todo o território nacional; (iv) danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em decorrência do uso do Site em desconformidade com estes Termos e Condições de Uso ou com as Políticas; (v) danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em decorrência do uso do Site em desconformidade com a lei, com os costumes ou com a ordem pública; (vi) danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em decorrência de falhas no Site, inclusive decorrentes de falhas no sistema, no servidor ou na conexão de rede, ou ainda de interações maliciosas como vírus, softwares que possam danificar o equipamento ou acessar informações do equipamento do Usuário; (vii) danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em decorrência de distorções que as imagens dos produtos possam apresentar, ressaltado o caráter meramente ilustrativo de tais imagens; entre outros. A responsabilidade da TALHASNET.com por vício dos produtos oferecidos à venda no Site está detalhada na Política de Trocas e Devoluções.

2. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A TALHASNET.com trabalha com certificado de segurança COMODO SSL, um dos principais certificados digitais e modernos. Por meio deste, todas as informações, desde o seu cadastro, digitação de sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito, transitados pelo nosso Site [www.talhasnet.com.br] são criptografados. A TALHASNET.com dispõe de uma política específica para regular a utilização dos dados cadastrais, bem como a sua segurança. Os dados de utilização do Site serão arquivados nos termos da legislação em vigor. Os dados são tratados único e exclusivo para emissão de Nota Fiscal e envio das mercadorias adquiridas. A TALHASNET.com poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário ao Site, total ou parcialmente, sem qualquer aviso prévio, sempre que for detectada uma conduta inadequada do Usuário, sem prejuízo das medidas administrativas, extrajudiciais e judiciais que julgar convenientes.

3. POLITÍCAS DE PAGAMENTO

3.1. MEIO DE PAGAMENTO 
3.1.1. Cartão de Crédito 
3.1.1.1. O Cliente poderá utilizar 1 (um) cartão de crédito emitido no Brasil em seu nome, seja como titular ou dependente.
3.1.1.2. O prazo de aceitação do pedido é de até 48 horas a contar da data da aprovação do pagamento pela instituição bancária.

3.1.2. Boleto Bancário
3.1.2.1. O prazo do boleto bancário é de 1 (um) dia útil e o seu pagamento deverá ser à vista, em parcela única e no valor total da compra realizada.
3.1.2.2. A confirmação do recebimento do valor ocorrerá em até 2 (dois) dias úteis a contar do vencimento do boleto bancário.
3.1.2.3. Caso o pagamento do boleto bancário seja através de cheque, o prazo para confirmação de recebimento será de até 5 (cinco) dias úteis, após a compensação do cheque.
3.1.2.4. O pedido prosseguirá para o fluxo de envio após a confirmação do recebimento do pagamento pela TALHASNET.com .
3.1.2.5. O pedido será automaticamente cancelado em caso de não pagamento ou pagamento com valor diferente do que consta no boleto bancário.

3.2. PEDIDO DE COMPRA
3.2.1. A TALHASNET.com disponibiliza uma página descritiva para cada produto, com informações relativas à característica, composição, eventual risco à saúde e segurança, o prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condição de pagamento e preço total à vista e parcelado.
3.2.2. Após escolher o produto o Cliente será direcionado para o carrinho e poderá visualizar o produto, a quantidade escolhida, o valor, bem como calcular o frete. Após visualização dos dados será necessário identificar as informações de entrega e escolher o meio de pagamento.
3.2.3. A TALHASNET.com, imediatamente, enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da compra, o produto, a quantidade, o preço, o valor do frete, o meio de pagamento e o prazo estimado de entrega.
3.2.4.
Após a finalização da compra, por medida de segurança, a TALHASNET.com não aceitará alterações de meio de pagamento, produto, quantidade do produto, local de entrega e dados cadastrais.

3.3. SEGURANÇA DO PAGAMENTO
3.3.1. A compra poderá ser cancelada caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado informado pelo Cliente.
3.3.2. Em compras realizadas através de cartão de crédito, por medida de segurança, a operadora de pagamentos credenciada poderá entrar em contato com o Cliente solicitando dados de acordo com a necessidade para confirmação da compra.

4. POLITÍCAS DE ENTREGA

4.1. LOCAIS ATENDIDOSA TALHASNET.com opera, por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todos os estados do Brasil, limitando-se a algumas cidades e/ou regiões. No entanto, a TALHASNET.com não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros países ou territórios estrangeiros.

4.2. PRAZOS DE ENTREGA Durante o processo de compra, a TALHASNET.com informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos com cartão de crédito ou 2 (dois) dias úteis para compras feitas com boleto.

4.3. HORÁRIO DE ENTREGA A TALHASNET.com efetua as entregas dos produtos através de seus terceiros contratados, entre segunda-feira e sexta-feira, das 07:00 às 17:00, podendo haver variações em casos excepcionais e/ou por região. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio ou local onde haja restrições/limitações, o Cliente deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega, onde as entregas devem ser feitas e para quem deve ser entregue, tendo em vistas as regras existentes.

4.4. VALOR DO FRETEO valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, a TALHASNET.com poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda melhor a suas expectativas.

4.5. CONDIÇÕES DE ENTREGA A TALHASNET.com entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores da TALHASNET.com não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os Produtos, retirar portas ou janelas, transportar os Produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do Produto, é necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões e peso do Produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo conhecimento de transporte e nota fiscal. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a TALHASNET.com isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues. Produtos com características construtivas grande e/ou pesados serão entregues na calçada em frente ao endereço de entrega, devendo o Cliente se encarregar de transportá-los para o interior do local.

4.6. RECUSA DE RECEBIMENTO O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com a TALHASNET.com, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

4.7. TENTATIVA DE ENTREGA A TALHASNET.com através de seus parceiros entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível a TALHASNET.com realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, a TALHASNET.com fará mais uma tentativa subsequente. Caso as tentativas de entrega fracassem, o Cliente será notificado, afim de buscarmos uma solução em conjunto. Caso não haja sucesso nesta ação os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, ficando disponível para coleta do Cliente sob sua inteira responsabilidade de custos adicionais.

4.8. RETIRE NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO A TALHASNET.com disponibiliza a possibilidade de realização da compra pelo site e retirada pelo próprio cliente no centro de distribuição TALHASNET.com .
4.8.1. Como utilizar? Basta escolher os produtos que deseja comprar (sempre indicados com um carrinho), selecionar a opção “ Retire na Loja” no momento do pagamento (verifique o local em que você deverá buscar o pedido), finalizar o pedido e aguardar por mais informações. Quando o produto estiver disponível para a retirada, enviaremos um e-mail informando. Após aprovação do pedido pela instituição financeira, o pedido estará disponível para a retirada no ponto de retirada escolhido, conforme estabelecido no ato da compra, o mesmo poderá ser retirado no dia útil seguinte. Para o serviço “Retire na Loja”, não será cobrado nenhum valor relativo a frete ou taxa de entrega. É imprescindível que as informações de contato do cadastro estejam atualizadas e isso garantirá o sucesso, em possíveis contatos que se façam necessários.
4.8.2. Sobre a retirada: Será encaminhado um e-mail para o cliente, comunicando que o pedido está disponível para a retirada. O cliente poderá conferir o status de seu pedido na seção de “Minha conta” contido no site. O horário de retirada do pedido será de acordo com o horário de funcionamento do ponto de retirada escolhido. Ao comparecer no local de retirada, o cliente deverá informar que a compra foi realizada através do serviço “Retire na Loja”. A entrega do pedido será realizada no local de retirada participante escolhido pelo cliente, sendo que será de exclusiva responsabilidade do cliente a retirada do produto na área de atendimento do local, o carregamento e o transporte até seu destino final. Para a retirada do pedido, o cliente deverá apresentar: Documento original com foto e o número do seu pedido. No caso de retirada por terceiro, será necessário apresentar: Documentos originais com fotos de quem está retirando a mercadoria, do titular da compra, a página do pedido impressa, bem como autorização assinada pelo comprador (modelo disponível no site). Para retirada de pedidos de Pessoa Jurídica apresentar cópia autenticada do Contrato Social/Estatuto da empresa e documento original com foto do representante legal. Caso o pedido de Pessoa Jurídica seja retirado por terceiro, apresentar (além da cópia autenticada do contrato Social/ Estatuto e documento original com foto de quem está retirando) o termo de autorização assinado pelo representante legal da empresa. Confira aqui o modelo do termo de autorização.

4.9. Devolução por erro no cadastro A TALHASNET.com não se responsabiliza caso o pedido seja entregue no endereço incorreto por erro de cadastramento. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente, inclusive do novo produto, na eventualidade do 1º endereço informado incorretamente não ser localizado.

4.10. Diversos Alterações do pedido. A TALHASNET.com não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local) após a finalização do processo de Compra no Site. Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes e etc.) ou humanos (greves, manifestações, acidentes entre outros), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a TALHASNET.com fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível. Retenções. Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a TALHASNET.com informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente. Alertas. A TALHASNET.com poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventual atraso, entre outros, desta forma, vale ressaltar que é importante manter os dados de contato (telefone fixo, celular, e-mail) atualizados.

5. POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Compras realizadas através do site.

5.1. DEVOLUÇÃO OU TROCA POR ARREPENDIMENTO DA COMPRA

5.1.1.Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada poderá entrar em contato com a Central de Atendimento TALHASNET.com e manifestar seu interesse na devolução ou troca do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento.
5.1.2.
O produto deverá estar dentro das condições previstas no item 5.3.1 e poderá ser reenviado para a TALHASNET.com observando uma das opções do item 5.3.2 desta Política.

5.1.3.Excepcionalmente, a TALHASNET.com poderá, a seu exclusivo critério, retirar o produto em local indicado pelo cliente, mediante prévio agendamento.

5.1.4.Caso o produto não esteja dentro das condições previstas no item 5.3.1, o Cliente será notificado informando que o seu direito ao arrependimento não poderá ser exercido podendo retirar o produto ou arcar com os custos de frete para a sua nova entrega.

5.2. DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO

5.2.1. A TALHASNET.com efetuará a troca do produto adquirido por seus Clientes de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

5.2.2. O Cliente poderá devolver ou trocar o produto se identificar defeito técnico ou de fabricação, devendo o Cliente comunicar a TALHASNET.com e seguir as instruções recebidas para que o pedido de devolução ou troca seja analisado e processado.

5.2.3. Caso identificado o defeito técnico ou de fabricação, no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto e ele estiver dentro das condições descritas no item 5.3.1, o Cliente poderá optar pelo:
a) Envio de produto idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional; ou
b) Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização em qualquer outro produto disponível pela TALHASNET.com, com o estorno do valor total do frete.

5.2.4. Havendo indisponibilidade do produto a ser trocado, o Cliente poderá optar pela:
a) Troca imediata por qualquer produto disponível pela TALHASNET.com, com compensação em caso de diferença de preço; ou
b) Estorno do valor da compra, ou seja, preço do produto e do frete de acordo com o item 5.3.3 desta Política.

5.2.5. Caso o defeito técnico ou de fabricação seja identificado após o prazo de 7 (sete) dias corridos, o Cliente deverá encaminhar o produto para a assistência técnica do fabricante. A TALHASNET.com poderá auxiliar o Cliente na localização dos serviços de assistência técnica. Caso o problema não seja solucionado, pela assistência técnica do fabricante, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, o Cliente poderá entrar em contato com a TALHASNET.com para novas orientações.

5.2.6. Caso o Cliente receba produto diferente ao originalmente adquirido, o Cliente deverá recusar a entrega, ou, caso tiver recebido, solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

5.3. CONDIÇÕES GERAIS DE DEVOLUÇÃO OU TROCA DE PRODUTO POR DEFEITO OU ARREPENDIMENTO

Qualquer devolução ou troca deverá ser comunicada a TALHASNET.com antes do reenvio do produto para a TALHASNET.com, para orientações de como proceder.

5.3.1. Condições do produto

5.3.1.1. Ao receber qualquer produto reenviado pelo Cliente, a TALHASNET.com somente aceitará se as condições abaixo foram atendidas:

a) O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia e acessórios;
b) O produto não poderá ter sido testado, usado ou consumido, exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação constatado após utilização.
c) O produto deve estar acompanhado da DANFE (Nota Fiscal).

5.3.2. Opções de reenvio de produto para a TALHASNET.com

5.3.2.1. O Cliente poderá reenviar o produto para a TALHASNET.com de duas maneiras:

a) Entregando o produto diretamente em endereço informado pela TALHASNET.com; ou
b) Enviando-o através de Transportadora CREDENCIADA pela TALHASNET.com, após emissão de autorização feita pela TALHASNET.com .

5.3.2.2. Ao optar por enviar o produto através de Transportadora CREDENCIADA, o Cliente deverá solicitar a TALHASNET.com orientações de envio e um código de postagem que deverá ser informado a Transportadora CREDENCIADA no ato do envio do produto.

5.3.3. Condições para devolução de valores

5.3.3.1. Em caso de cancelamento da compra, a TALHASNET.com providenciará a devolução dos valores ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado.

5.3.3.2. Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, a TALHASNET.com acionará a administradora de cartão de crédito, em até 72 horas, após o recebimento da solicitação de estorno enviada a TALHASNET.com pelo Cliente.

5.3.3.3. O prazo de efetivação do estorno ao Cliente é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

5.3.3.4. Se o pagamento foi realizado por boleto bancário a devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela TALHASNET.com .

5.3.3.5. Não será concedido crédito para terceiros. O CPF/CNPJ do titular da conta corrente deverá ser o mesmo constante no pedido.

5.3.3.6. O ressarcimento do frete será proporcional a quantidade de produto devolvido constante do pedido.

5.3.3.7. O valor do frete proporcional será calculado com base no valor do frete pago e o peso do produto devolvido.

6. LEI APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO

O Site é controlado, operado e administrado pela TALHASNET.com na cidade de Araras, Estado de São Paulo, Brasil, podendo ser acessado por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica. Em vista das diferenças que podem existir entre as legislações locais e nacionais, ao acessar o Site, o Usuário concorda que a legislação aplicável para fins destes Termos e Condições de Uso será aquela vigente na República Federativa do Brasil. A TALHASNET.com e o Usuário concordam que o Foro da Comarca de Araras, no estado de São Paulo, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso do Site, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ou venha a ser.

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